Видалення акаунта Finance
Коротко
Ця сторінка — про видалення акаунта в застосунку Finance (у Google Play — Finance, ідентифікатор com.serhiipashchenko.capital; в App Store — Finance). Розробник: Пащенко Сергій Олександрович.
Видалити акаунт можна двома способами: безпосередньо в застосунку (на iPhone) або листом на support@serhiip.dev — для цього застосунок вам не потрібен.
Видалення незворотне. Відновити дані після нього ми не зможемо: копій і «кошика» в нас немає.
Перед видаленням обов'язково прочитайте розділи «Що видаляється» та «Що залишається» нижче — особливо якщо у вас є спільний простір із кимось іще.
Крок 0. Зробіть це до видалення
Пара хвилин зараз позбавить неприємних сюрпризів:
1. Вимкніть банк. Налаштування → Банки → вимкнути кожне підключення. Це важливо: зараз у нашому коді є дефект — запис банківського підключення не видаляється автоматично разом з акаунтом. Вимкнувши банк вручну, ви гарантовано прибираєте його. Додатково можна відкликати токен на боці самого банку.
2. Вимкніть польський хаб електронних чеків, якщо ви ним користувалися.
3. Якщо ви власник спільного простору — попередьте учасників (див. розділ про власників нижче) і вирішіть, що робити з їхніми даними.
4. Збережіть те, що хочете залишити собі: скриншоти звітів або вивантаження на запит на support@serhiip.dev.
5. На iPhone: якщо ви хочете прибрати й копію в iCloud, вимкніть iCloud для Finance в системних налаштуваннях телефона та видаліть застосунок.
Спосіб 1. У застосунку на iPhone
1. Відкрийте Finance.
2. Перейдіть у Налаштування (вкладка профілю).
3. Відкрийте картку профілю.
4. Натисніть «Видалити акаунт».
5. Введіть пароль від акаунта та підтвердьте.
Пароль запитується спеціально: він не дає стерти ваш акаунт тому, кому до рук потрапив розблокований телефон.
Після підтвердження акаунт видаляється негайно, тієї ж миті — не за заявкою і не через чергу. Застосунок одразу виходить на екран входу та очищає локальні дані на телефоні.
Якщо ви входили через сторонній сервіс і у вас немає пароля, кнопка видасть помилку. У цьому разі скористайтеся видаленням електронною поштою (спосіб 3).
Спосіб 2. На Android — зараз працює не так, як має
Чесно, без прикрас: кнопка «Видалити акаунт» в Android-версії зараз НЕ видаляє дані на сервері. Вона лише виходить з акаунта та очищає копію даних на телефоні. Ваші дані при цьому залишаються на нашому сервері.
Ми це виправляємо, і до виправлення єдиний надійний спосіб видалити акаунт з Android — написати нам (спосіб 3).
Якщо ви вже натискали цю кнопку і думали, що акаунт видалено — найімовірніше він живий. Напишіть на support@serhiip.dev, і ми видалимо його по-справжньому.
Спосіб 3. Електронною поштою — без встановленого застосунку
Застосунок для видалення не потрібен. Навіть якщо ви вже видалили Finance з телефона або змінили пристрій:
1. Напишіть на support@serhiip.dev з тієї адреси електронної пошти, на яку зареєстровано акаунт.
2. У темі листа вкажіть: «Видалення акаунта Finance».
3. У тексті напишіть, що просите видалити акаунт і всі пов'язані дані.
Якщо лист надходить з адреси акаунта, ми вважаємо це достатнім підтвердженням. Якщо написати з адреси акаунта неможливо, ми попросимо підтвердити, що акаунт ваш, — наприклад, назвати кілька деталей, відомих лише власнику. Це захист від того, щоб стороння людина видалила чужі дані.
Ми підтверджуємо видалення листом у відповідь.
Що видаляється
При видаленні акаунта негайно й безповоротно зникають:
- Ваш обліковий запис: адреса пошти, ім'я, хеш пароля, налаштування зовнішнього вигляду та мови.
- Фотографія профілю (зображення зберігається просто в базі й видаляється разом із рядком акаунта).
- Усі ваші сесії на всіх пристроях — ви виходите звідусіль.
- Ваше членство в усіх спільних просторах.
- Усі простори, власником яких ви є, — разом з усім їхнім вмістом: рахунками, категоріями, бюджетами, операціями, підписками, чеками, позиціями чеків і вивченими правилами категоризації. Це стосується і особистого простору, і сімейних, де власник — ви.
- Запрошення, які ви надсилали.
- Підключення до польського хаба електронних чеків, прив'язане до ваших просторів.
Копій, архівів і «кошика» в нас немає — відновити видалене ми не можемо.
Що залишається — і чому
Тут ми зобов'язані бути чесними, бо видалення акаунта прибирає не все.
1. Ваші записи в ЧУЖОМУ спільному просторі залишаються. Якщо ви були учасником (не власником) сімейного простору, то операції, чеки та правила, які ви туди внесли, залишаються у власника цього простору. Так зроблено навмисно: інакше ваш відхід обнулив би бюджет іншої людини. Ваше ім'я при цьому відв'язується — підпис «Додав(ла)» у цих записів зникає назавжди.
2. Ваша адреса пошти може залишитися в чужих запрошеннях. Якщо хтось запрошував вас у свій простір за адресою пошти, його запис запрошення належить йому, а не вам, і живе доти, доки він не видалить свій простір або свій акаунт. Ми це лагодимо — додаємо автоматичне очищення запрошень. Хочете прибрати адресу раніше — напишіть нам, видалимо вручну.
3. Банківське підключення — відомий дефект. Зараз запис про підключення банку (із зашифрованим токеном) не видаляється автоматично разом з акаунтом: у базі не налаштовано зв'язок, який би це робив. Тому: вимкніть банк у застосунку ДО видалення акаунта, або напишіть нам — ми видалимо запис вручну та зупинимо фонову синхронізацію. Ми виправляємо це в коді.
4. Кеш на сервері живе ще кілька хвилин. Проміжні розрахунки (членство, порахований план, зведення) зберігаються у тимчасовому кеші й спливають самі: від однієї до п'яти хвилин, курси валют — до 30 днів (персональних даних вони не містять).
5. Копії фотографії профілю, вже завантажені кимось раніше, можуть залишатися в кеші браузерів і проміжних серверів до року. Видалення акаунта відкликає доступ, але не стирає чужі кеші.
6. Копія на вашому iPhone в iCloud видаляється за правилами Apple, а не нашими. Щоб прибрати її, вимкніть iCloud для Finance в налаштуваннях телефона та видаліть застосунок.
7. Технічні логи сервера (без вашої пошти, паролів, токенів і сум) живуть до наступного оновлення сервера.
8. Якщо за законом ми зобов'язані щось зберегти (наприклад, листування за офіційним запитом щодо прав), ми збережемо тільки це і тільки на строк, якого вимагає закон.
Якщо ви власник спільного простору — прочитайте обов'язково
Видаляючи свій акаунт, ви видаляєте кожен простір, власником якого є, цілком — з усіма даними всіх його учасників.
Це означає, що операції, рахунки, бюджети та чеки, які вніс ваш партнер або родич, зникнуть разом з вашими. Вони не зможуть ані забрати ці дані, ані завадити видаленню, а передати право власності іншій людині в застосунку зараз не можна.
Що робити, щоб не нашкодити близьким:
- Попередьте учасників заздалегідь і дайте їм час зберегти те, що потрібно.
- Або попросіть їх створити свій простір і перенести туди важливе до вашого видалення.
- Якщо вам потрібна передача власності — напишіть на support@serhiip.dev, ми подивимося, що можна зробити вручну.
Зворотне неправильно: якщо ви учасник, а не власник, ваше видалення не торкнеться даних власника — зникне лише ваше членство, а внесені вами записи залишаться в нього без вашого імені.
Строки
- Видалення в застосунку на iPhone: негайно, у момент підтвердження.
- Видалення за листом: ми обробляємо запит якомога швидше і в будь-якому разі не пізніше 30 днів з моменту, коли підтвердили, що запит саме від вас. Зазвичай — протягом кількох днів.
- Підтвердження ми надсилаємо листом у відповідь.
- Те, що перелічено в розділі «Що залишається», видаляється у вказані там строки або залишається з указаних там причин.
Хочу видалити лише частину даних
Видаляти акаунт цілком не обов'язково. У застосунку можна:
- Видалити фотографію профілю — у редагуванні профілю.
- Вимкнути банк — Налаштування → Банки. Імпортовані операції при цьому залишаться; видаліть їх окремо, якщо потрібно.
- Вимкнути польський хаб електронних чеків.
- Видалити окремий чек, операцію, рахунок або категорію. Увага: видалення рахунку видаляє й усі операції за ним.
- Вийти з чужого спільного простору — ваші записи там залишаться у власника.
- Видалити власний простір цілком.
Якщо потрібно щось, чого немає в застосунку, — напишіть на support@serhiip.dev.
У мене немає акаунта, але мої дані у вас є
Таке можливе у двох випадках:
1. Вас запрошували в спільний простір за адресою пошти, але ви не прийняли запрошення. Тоді в нас може лежати запис запрошення з вашою адресою.
2. Хтось указав вашу адресу під час реєстрації. Ми не підтверджуємо адреси листом, тому технічно це можливо.
В обох випадках напишіть на support@serhiip.dev — ми знайдемо й видалимо ці записи та підтвердимо це листом у відповідь.
Ви також маєте право поскаржитися до наглядового органу: у Польщі — UODO (uodo.gov.pl), в Україні — Уповноважений ВРУ з прав людини (ombudsman.gov.ua), в інших країнах ЄС — орган вашої країни (edpb.europa.eu).
Інші документи
- Політика конфіденційності: які дані ми збираємо, кому передаємо і скільки зберігаємо.
- Умови використання.
- Підтримка: support@serhiip.dev.
Сторінка доступна українською, російською, польською та англійською.